Berikut daftar penyelesaian permasalahan yang telah diselesaikan :
| Tanggal Pengaduan | Nama Pengadu | Media | Substansi | Tindak Lanjut | Tanggal Penyelesaian | keterangan |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10 May 2022 | Karianus Halawa | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Permohonan izin pemohon tidak dapat diproses di OSS krn alamat pemohon tidak sesuai dengan di KTP | Pemohon telah difasilitasi melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Nias untuk dilakukan pengecekan atau update data KTP | 10 May 2022 | Selesai |
| 06 April 2022 | Andi Fakta Hura | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon salah menginput data pada saat melakukan inputan mandiri di aplikasi OSS | Telah dilakukan proses Non Likuidasi dan telah disampaikan kembali kepada Pemohon (Pelaku Usaha) | 06 April 2022 | Selesai |
| 05 September 2022 | Mioda Dosriska Tambunan | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon belum memiliki NIB yang diterbitkan dari OSS RBA karena tidak mau mengurus peralihan dari izin lama (SIUP,TDP) krn disampaikan oleh pemohon bahwa pengalamannya di tahun sebelumnya saat melakukan pengurusan izin agak berbelit | Telah disampaikan dan diberi pemahaman kepada pemohon bahwa izin usaha yang dikeluarkan oleh OSS dalam bentuk NIB untuk menggantikan izin yang lama, tidak berbelit-belit krn telah dipermudah melalui pendaftaran secara online pada aplikasi OSS, dan pemohon telah difasilitasi untuk proses pengurusan izin hingga NIB telah terbit | 05 September 2022 | Selesai |
| 14 August 2022 | Sarotona Mendrofa | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon berkonsultasi perihal pendaftaran izin pada akun OSS yang telah dilakukan oleh pemohon secara mandiri namun tidak berhasil terproses terbit NIB | Adanya kesalahan penginputan yang dilakukan oleh pemohon dan telah dibantu dipandu oleh petugas untuk proses ulang izin usaha yang bersangkutan pada aplikasi OSS | 14 August 2022 | Selesai |
| 16 August 2022 | Linda Sini Gea | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon menyampaikan bahwa pemohon lupa password akun OSS | Pemohon telah dibantu dipandu oleh petugas untuk dilakukan reset password pada aplikasi OSS | 16 August 2022 | Selesai |
| 06 September 2022 | Torotodo Hura | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon ingin mengurus izin usaha namun KTP Elektronik pemohon tidak tervalidasi pada akun OSS saat proses pendaftaran izin usaha | Pemohon telah difasilitasi melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Nias untuk dilakukan pengecekan atau update data KTP dan Izin pemohon telah diproses sesuai data KTP yang telah terupdate dan NIB pemohon telah terbit | 06 September 2022 | Selesai |
| 08 September 2022 | Oktavia Olistiani Waruwu | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon tidak mengerti cara menggunakan OSS untuk melakukan proses pendaftaran izin usaha secara mandiri | Pemohon telah dipandu oleh petugas tentang cara menggunakan OSS secara mandiri melakukan proses pendaftaran izin sampai NIB telah terbit | 08 September 2022 | Selesai |
| 09 September 2022 | Yosinu Mendrofa | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon menanyakan perihal regulasi terbaru untuk perpanjangan izin Apotik dan pemohon juga menanyakan perihal cara pendaftaran izin usaha minimarket secara mandiri menggunakan aplikasi OSS | Disampaikan Kepada Pemohon Bahwa Untuk Melakukan Pengurusan Izin Apotik Mempedomani Regulasi terbaru yaitu Permenkes Nomor 14 Tahun 2021 yang mempersyaratkan usaha apotik harus dalam bentuk PT Atau Yayasan, dan untuk izin usaha minimarket pemohon telah dipandu oleh petugas untuk melakukan proses pendaftaran izin hingga NIB terbit | 09 September 2022 | Selesai |
| 13 September 2022 | Martinus Lombu | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon mengalami kendala dalam pengurusan perubahan dari balai pengobatan menjadi klinik dikarenakan pemohon tidak memahami prosedur dan persyaratan yang harus dilengkapi untuk perubahan menjadi klinik | Telah disampaikan dan disosialisasikan kembali kepada pemohon perihal mekanisme untuk perubahan dari balai pengobatan menjadi klinik berdasarkan regulasi terbaru Permenkes Nomor 14 Tahun 2021, dan pemohon meminta waktu untuk melakukan perluasan usaha dan melengkapi persyaratan sesuai dengan mekanisme yang telah diatur | 13 September 2022 | Selesai |
| 13 September 2022 | Rahayu | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon menyampaikan untuk dibantu mengurus izin usaha dari izin lama menjadi izin NIB melalui OSS, karena pemohon tidak mengerti cara menggunakan aplikasi OSS RBA | Pemohon telah dipandu secara langsung untuk proses pendaftaran izin usaha pemohon pada aplikasi oss dan NIB pemohon telah diterbitkan | 13 September 2022 | Selesai |
| 13 September 2022 | UD. Rina Baru | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon menyampaikan bahwa pemohon tidak dapat login pada akun OSS dikarenakan pemohon tidak ingat alamat email yang terdaftar dan password akun OSS | Pemohon telah dibantu difasilitasi oleh petugas untuk dilakukan pelacakan akun pemohon berdasarkan NIB yang pernah diterbitkan, dan setelah ditemukan telah dibantu dilakukan reset password pada akun OSS pemohon yang terdaftar di akun OSS, dan pemohon telah dapat login kembali pada akun pemohon | 13 September 2022 | Selesai |
| 26 January 2022 | Sabar Zendrato | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon menanyakan perihal NPWP tidak dapat terdaftar saat hendak dilakukan proses izin usaha padahal baru saja mengurus NPWP dan telah bayar pajak | Disampaikan kepada pemohon untuk melapor ke KP2KP Gunungsitoli untuk dilakukan pengecekan NPWP | 26 January 2022 | Selesai |
| 22 March 2022 | Mermawati Laia | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Lokasi tempat praktek Bidan yang tertera di surat rekomendasi dari Dinas Kesehatan tidak sesuai | Pemohon telah difasilitasi melalui Dinas Kesehatan untuk kembali merevisi lokasi tempat praktek pada Surat rekomendasi | 22 March 2022 | Selesai |
| 21 March 2022 | Alvoni Zai | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon menyampaikan bahwa pemohon lupa Username dan Password Akun OSS | Pemohon telah dibantu untuk dilakukan reset password ke BKPM | 21 March 2022 | Selesai |
| 26 January 2022 | Elizama Buulolo | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon berkonsultasi perihal izin untuk mengecer BBM | Disampaikan kepada pemohon bahwa sesuai regulasi izin mengecer BBM tidak dapat diterbitkan (Surat Edaran nomor: 14.E/HK.03/DJM/2021 tentang Ketentuan Penyaluran Bahan Bakar Minyak melalui Penyalur) | 26 January 2022 | Selesai |
| 08 April 2022 | Darniwati Buaya | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon salah menginput alamat pada saat melakukan inputan mandiri di aplikasi OSS | Pemohon telah dipandu oleh petugas untuk perbaikan alamatpada OSS sesuai dengan yang sebenarnya | 08 April 2022 | Selesai |
| 01 August 2022 | Omri Gea | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon menyampaikan bahwa pemohon lupa password akun OSS | Pemohon telah dibantu dipandu oleh petugas untuk dilakukan reset password pada aplikasi OSS | 01 August 2022 | Selesai |
| 14 November 2022 | Sokhizaro Lafau | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon berkonsultasi/menanyakan perihal persyaratan untuk pengajuan pengurusan KKPR untuk kegiatan Sanggar Seni Budaya di Desa Hiliheru | Disampaikan kepada pemohon persyaratan dokumen yang harus dilengkapi untuk pengajuan pengurusan KKPR kegiatan sanggar seni budaya, dan telah disampaikan juga bahwa apabila dokumen telah lengkap agar segera menyerahkan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Nias untuk diproses lebih lanjut | 14 November 2022 | Selesai |
| 13 September 2022 | Agusniat Zebua | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon ingin mengurus izin toko obat, namun pemohon mengeluhkan perihal pengurusan izin pada tahun sebelumnya yang berbelit sehingga pemohon tidak mau melanjutkan pengurusan izin usaha toko obat | Telah disampaikan kepada pemohon bahwa proses izin pada tahun lalu yang dimaksud oleh pemohon tidak dapat diproses dikarenakan dokumen persyaratan yang dibawa oleh pemohon telah habis masa berlakunya dikarenakan pemohon tidak datang kembali untuk melanjutkan melakukan pengurusan izin setelah selesai melakukan pembayaran pajak reklame, dan pemohon telah dibantu oleh petugas untuk proses izin usaha pemohon melalui OSS | 13 September 2022 | Selesai |
| 15 September 2022 | Anugrah Jaya Lase | Website : dpmpptsp.niaskab.go.id | Pemohon mengeluhkan keterlambatan penerbitan izin usaha dikarenakan listrik padam pada saat pemohon sedang mengurus izin pada DPMPTSP Kab. Nias | Keluhan pemohon telah diterima secara langsung dan telah disampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pemohon atas keterlambatan proses pengurusan izin yang diakibatkan oleh padamnya listrik dari PLN, dan telah disampaikan bahwa ini menjadi saran dan masukan untuk pembenahan dan pemenuhan saran dan prasarana pendukung untuk kelancaran kegiatan operasional di DPMPTSP Kab. Nias | 17 September 2022 | Selesai |
| 15 September 2022 | Beatulo Zai | Website : dpmpptsp.niaskab.go.id | Pemohon menyampaikan ucapan Terimakasih atas Pelayanan yang baik yang telah diberikan oleh DPMPTSP Kabupaten Nias | Telah disampaikan ucapan Terimakasih kepada pemohon atas apresiasi yang telah diberikan oleh pemohon terhadap pelayanan yang telah diberikan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu satu Pintu Kabupaten Nias dan menjadi masukan untuk peningkatan pelayanan publik kepada masyarakat | 17 September 2022 | Selesai |
| 20 September 2022 | Nita | Telepon/WhatsApp | Pemohon menanyakan perihal apakah masih ada dokumen pemenuhan komitmen yang harus dilengkapi lagi setelah izin usaha industri keripik pisang | Disampaikan kepada pemohon bahwa seluruh dokumen yang dipersyaratan pada saat pengurusan izin usaha telah lengkapdipenuhi pemohon dengan telah terbitnya SPPIRT | 20 September 2022 | Selesai |
| 05 October 2022 | Yusmawatni Harefa | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon menanyakan mengapa nama yang tertera pada dokumen izin pendirian Paud Jemaat Nalawo yang telah diterbitkan adalah nama penanggungjawab BNKP FRIES an.Oklisman Gulo dan bukan nama pengelola | Telah disampaikan dan dijelaskan kepada pemohon bahwa sesuai dengan akta pendirian dan AHU yang telah diserahkan sebagai salah satu persyaratan, bahwa nama yang tertera pada dokumen tersebut adalah an.Oklisman Gulo (Penanggugjawab), oleh sebab itu pada dokumen izin pendirian satuan pendidikan non formal yang telah diterbitkan adalah nama Oklisman Gulo sebagai penanggungjawab yayasan sesuai yang tertera pada akta pendirian dan AHU. | 05 October 2022 | Selesai |
| 20 October 2022 | Elius Sandroto | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon berkonsultasi perihal proses perpanjangan Izin Operasional LKP (Lembaga Kursus Komputer) dan juga menanyakan dokumen-dokumen apa saja yang dipersyaratkan | Telah disampaikan dan dijelaskan kepada pemohon alur proses perpanjangan izin operasional Lembaga Kursus Komputer beserta dokumen-dokumen persyaratan perpanjangan izin. Dan telah disampaikan juga kepada pemohon bahwa jika telah melengkapi dokumen agar segera menyerahkan dokumen ke DPMPTSP Kab. Nias agar segera diproses perpanjangan Izin. | 20 October 2022 | Selesai |
| 28 November 2022 | Sofuzatulo Gulo | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon menanyakan perihal surat Rekomendasi Tenaga Kerja dikarenakan diminta oleh Perusahaan agen TKI untuk pembuatan Paspor anak pemohon yang akan bekerja di Luar Negeri, pemohon menanyakan hal tersebut dikarenakan telah mengurus Kartu Kuning di DPMPTSP Kabupaten Nias | Disampaikan dan dijelaskan kepada pemohon bahwa setelah petugas berkomunikasi dengan perwakilan perusahaan agen TKI dokumen yang dimaksud adalah Surat Rekomendasi Tenaga Kerja yang dikeluarkan oleh Dinas Koperasi, UKM, Perdagangan dan Ketenagakerjaan Kabupaten Nias dan bukan dikeluarkan oleh DPMPTSP Kabupaten Nias, dan pemohon telah difasilitasi melalui Bidang Ketenagakerjaan untuk pengurusan surat rekomendasi tenaga kerja yang dimaksud | 28 November 2022 | Selesai |
| 02 March 2022 | Septin Andreiani Telaumbanua | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon menyampaikan perihal perbedaan nama Desa sebagai alamat pemohon yang tertera pada OSS berbeda dengan yang di KTP | DPMPTSP Kab.Nias telah menyurati Kementerian Investasi/BKPM untuk permohonan perbaikan beberapa nama desa yang tidak sesuai penulisannya pada aplikasi OSS RBA melalui surat Kepala Dinas Nomor 503/093/DPM-PTSP/III/2022 | 08 March 2022 | Selesai |
| 21 September 2022 | Meiman Jaya Telaumbanua | Desk Pengaduan (formulir pengaduan) | Pemohon menyampaikan permohonan untuk pencabutan NIB yang telah diterbitkan atas nama pemohon Meiman Jaya Telaumbanua dikarenakan pemohon tidak melanjutkan kegiatan usahanya dan akan berganti kepemilikan | DPMPTSP Kabupaten Nias telah menyampaikan permohonan melalui email pada tgl 21 September 2022 kepada Badan Koordinasi Penanaman Modal untuk proses likuidasi (pencabutan) kegiatan usaha, dan pada tanggal 10 Oktober 2022 telah diterbitakan pencabutan NIB dengan nomor: 3108220033829-111-12780002 | 11 October 2022 | Selesai |
| Tanggal Pengaduan | Nama Pengadu | Media | Substansi | Tindak Lanjut | Tanggal Penyelesaian | keterangan |